QUESTIONS FRÉQUENTES

F.A.Q

Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits (articles en stock et articles personnalisés sur commande). La mention « sur commande » est indiquée sur les fiches produits concernées :

– Les articles sur commande sont expédiés dans les délais indiqués sur les fiches produits.

– Les articles en stock sont expédiés dans les 72h suivants votre commande (hors weekends, jours fériés et congés annoncés en page d’accueil).

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles sur commande, nous essaierons de raccourcir au mieux le délai de confection des articles sur commande afin de tout envoyer dans un seul colis.

Les livraisons sont effectuées par La Poste. Une fois votre colis remis à La Poste, un délai de 3 jours ouvrables est à prévoir pour l’acheminement du colis.

– Carte Bleue (paiement sécurisé)

– Virement Bancaire : les produits sont réservés pendant 10 jours maximum en attendant la réception du virement aux coordonnées indiquées dans votre récapitulatif de commande. Dès réception du virement la commande est préparée et ensuite expédiée.

– Chèque Bancaire : les produits sont réservés pendant 10 jours maximum en attendant la réception du chèque bancaire à l’adresse suivante : Marion CHAILLOU 48 rue Maurice Terrien 44100 Nantes. Dès que le montant du chèque est crédité, la commande est préparée et ensuite expédiée

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire valoir son droit de rétractation auprès de LITTLE MENINA. Vous devez envoyer un mail à creation@littlemenina.com en précisant bien le numéro de votre commande.

Exception au droit de rétractation : produits personnalisés et produits sur-mesure.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé, ni échangé. Tout article endommagé ou sali par le client ne pourra être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons être tenus responsables et ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, sous réserve d’avoir bien réceptionné le colis retour dans notre atelier. Passé le délai de 7 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.

En cas d’erreur de notre part dans la préparation de votre commande, tout article adressé à l’acheteur par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

La carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’achat et utilisable dans sa totalité en une fois. Elle fonction grâce au code précisé dessus.

Au moment de passer votre commande, vous pourrez saisir le code dans l’encadré « Code de réduction ».

Le montant de votre carte cadeau se déduira alors du montant total de votre commande. Le montant de votre commande doit impérativement être égal ou supérieur à la valeur de la carte cadeau.

Si vous êtes distributeur et que vous souhaitez proposer à la vente certains de nos produits dans votre boutique, envoyez un mail à creation@littlemenina.com.

Nous vous répondrons avec plaisir !

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